Ostateczne pożegnanie z partaczami – Livro.pl

Już przy okazji subiektywnego rankingu księgarń internetowych skarżyłem się na Livro.pl. Przypomnę, że dostałem mocno uszkodzony komiks VEI. Tak uszkodzony (cytat z mojego maila do księgarni):

nie dość, że był rozfoliowany, to są wyraźne ślady czytania – na max rozginany, tak że w niektórych miejscach nici z szycia ponadzierały strony (nieznacznie, ale kupowałem produkt NOWY, a nie używany). Na dodatek czytelnik w Waszym magazynie na okładce (IV stronie) najwyraźniej postawił talerzyk z czymś ciepłym i mam teraz półokrągły ślad – przebarwienie.

Zaklinałem się, że z tą księgarnią już nic wspólnego mieć nie chcę. Oczywiście wstawiłem odpowiednią ocenę na Ceneo. I to firmę ruszyło. Były i przeprosiny, i oferta rabatu (10%) na kolejne zamówienie. Początkowo nie chciałem skorzystać, ale w końcu przekonała mnie przemiła pracownica (tu nie ma ironii, gdyby wszyscy w Livro pracowali tak, jak panie obsługujące korespondencję, to byłaby najlepsza księgarnia w Polsce).

No i zamówiłem, zamówienie chyba dość spore (dziesięć komiksów i dwie książki), bo nawet po tym rabacie zapłaciłem skromne 592,52 zł. Przesyłka dotarła bardzo szybko – jakieś dwie godziny temu ją odebrałem (więc piszę jeszcze na ostrym wku... poirytowaniu). Już odbierając paczkę od kuriera miałem złe przeczucia. Czemu? Ano bo wszystko w kartonie latało. Po rozpakowaniu okazało się, że książki nie wypełniały szczelnie paczki, a pakowacz nie wpadł na – zdawałoby się prościuteńki – pomysł, żeby czymś to wypchać/uszczelnić.

Jak widać, książki posłużyły za uszczelnienie. Tyle że nic nie uszczelniły...

Po rozpakowaniu połowy komiksów/książek zadzwoniłem do Livro i kazałem im to w diabły zabierać. Na razie obejrzałem ponad połowę zamówienia – nie chcę się więcej stresować. Ponad połowę, czyli pięć komiksów i obie książki. Z tego cztery komiksy i jedna książka – uszkodzone (po dokładniejszych oględzinach okazuje się, że wszystkie uszkodzone, o czym na dole). Przy czym komiksy praktycznie do wyrzucenia. Zdolni, co? Aż się zacząłem zastanawiać czy to nie jest celowe działanie – klient po poprzednim zamówieniu się awanturował, to trzeba go zniechęcić całkowicie, bo po co nam tacy kłopotliwi klienci.

To na zdjęciach (jakość taka se):

Książka – pozaginane narożniki, wymiętolony środek.

Komiks Miecz Ardeńczyka – zbity grzbiet. To jest o tyle niefajne, że w tym miejscu komiks będzie dalej pękał.

Miecz Ardeńczyka – drugie ujęcie:

Komiks Wąż wodny – zbity grzbiet (jak widać, już pęka).

Komiks Sandman – zbity grzbiet, ale tym razem odmiennie, bo nie ten przy szyciu/klejeniu, tylko z drugiej strony, tam gdzie się otwiera.

Komiks Czarny młot – zagięta okładka i kilka kartek (nie wiem czy to znowu nie było czytane w magazynie, bo komiks był zafoliowany, a w folii takie uszkodzenie by nie powstało).

Jutro ma przyjechać kurier i odebrać zamówienie. Mam nadzieję, że kasę odzyskam szybko, bo z tą księgarnią cackać się nie zamierzam. Poczekam max tydzień i wysyłam wezwanie do zapłaty z terminem tygodniowym, jak się nie wyrobią – sąd.

Właśnie – zwroty kasy. I przy okazji jeszcze jedno ostrzeżenie z tą księgarnią. Otóż przy zamawianiu – przesunięciu pozycji ze schowka do koszyka – dwie pozycje mi podwoiło (warto sprawdzić co mamy w koszyku przed kliknięciem „płacę”, oczywiście jeśli ktoś chce ryzykować kontakt z tą księgarnią). Zapłaciłem od ręki przez PAYU. Dopiero po otrzymaniu potwierdzenia na maila zorientowałem się, że mam w paczce dwie opłacone, acz niepotrzebne pozycje. Zadzwoniłem i napisałem (żeby mieć dowód) do księgarni. Wycofali owe podwojone pozycje z zamówienia i mieli oddać kasę dzisiaj. Na razie nie mam na koncie.

Podsumowując – nigdy więcej zamawiania w Livro.pl. To wybitni partacze.

EDYCJA

Zmobilizowałem się i dokładnie obejrzałem całość zamówienia. I wiecie co się okazało? Ani jedna, z dwunastu pozycji nie była w stanie idealnym Po kolei, bo muszę przygotować się do reklamacji :D Co kupiłem:

KOMIKSY:

Śmierć Stalina

Miecz Ardeńczyka – porządnie zbity grzbiet (foto wyżej).
Sandman, t. 4: Pora mgieł – porządnie zbity grzbiet (foto wyżej).
Sandman, t. 5: Zabawa w ciebie – nieznacznie zbity grzbiet, rysy na okładce.
Sandman: Uwertura – porządnie zbity grzbiet.
Sandman: Noce nieskończone – zbity grzbiet, nadpęknięta okładka.
Śmierć Stalina – zbite narożniki,  już pękają (foto obok).
Ludzie północy. Saga anglosaska – nieznacznie zbity jeden z narożników.
Shi, t. 1: Na początku był gniew – zbite narożniki.
Wąż wodny – porządnie zbity grzbiet (foto wyżej).
Czarny młot – wygnieciona okładka i większość stron (foto wyżej).

KSIĄŻKI:
Kronika Prokosza – zagięta część kartek w środku, zagięta ostatnia strona okładki, wymiętolony środek (foto wyżej).
Radek Rak, Kocham Cię, Lilith – ślady czytania, książka porozginana i z brudnym odciskiem na krawędzi stron, zbity jeden narożnik, drugi zaczyna pękać.

Mistrzostwo świat – sto procent uszkodzonych książek. Jeszcze nigdy coś takiego mi się nie przytrafiło.



Czytaj też:
Subiektywny ranking księgarń internetowych
Ranking księgarń – Wasze propozycje (weryfikacja)

Sezrobiłem facebooka, można sepolubiać:

Seczytam na fejsie.